La clave para fidelizar a tus clientes es tenerlos siempre como prioridad, para ello deberás, entre otras cosas, ofrecerles experiencias increíbles y el mejor servicio posible.
A continuación te explicamos las siete formas para conseguirlo:
Descubre qué desean. El primer paso es saber qué quieren, por eso es importante una reunión previa para conocer no solo las necesidades del cliente, sino también sus gustos personales y preocupaciones. Tu cliente debe sentir que estás involucrado en vender su inmueble.
Cumple tus promesas. Si quieres generarte su confianza entonces debes ser capaz de cumplir siempre lo que te has comprometido hacer, como una reunión con tu cliente, tramitar un documento, etc.
Brinda el mejor servicio al cliente. Desde el primer encuentro con el cliente debes estar siempre atento a sus necesidades y ser capaz de resolver cualquier problema. Dedícale todo tu tiempo y atención cuando estés con ellos personalmente y mantén una comunicación fluida, así sabrán que pueden contar siempre contigo.
Da seguimiento. Mantente siempre en contacto con tu cliente, llámalo por teléfono, envíale mensajes de texto, WhatsApp, Messenger o a su correo. De esta manera mostrarás interés y preocupación.
Ofrece cosas nuevas. Entrégales siempre más de lo que esperan, no dejes de innovar y de sorprenderlos, solo así podrás asegurar una relación duradera. Para ofrecerles el mejor producto o servicio debes conocerlos y saber qué es lo que necesitan exactamente.
Cuida tu imagen. La apariencia es un elemento sumamente importante, la primera impresión siempre deja una huella. Cuida tu imagen personal cuando vayas a reunirte con tus clientes y si cuentas con una oficina, procura mantenerlo siempre limpio y ordenado, porque no se sabe cuándo podrán visitarte.